乘坐电梯时遇到意外，业主和物业工作人员该如何规范操作，才能把危险系数降到最低？在近日举行的西湖区物业服务企业技能比武大赛上，主办方专门安排赛前选手集训营，集中对日常电梯安全监管的问题进行现场教学及交流，向物业工作人员普及电梯使用知识，减少日常使用风险，进一步提高西湖区特种设备安全监管水平。

　　“电梯遇到故障时，电梯管理员和其他人员是严禁自发营救的，我们除了拨打96333以外，物业电梯管理员还要安抚被困人员情绪，了解他们的年龄和身体状况，有没有高血压、心脏病等病史，如果有需要，还要及时拨打120，电梯管理员负责现场的总协调。”本次比赛场地总协调冯冠君现场教学说，物业电梯管理员是没有资质对电梯进行维修的，“电梯遇到意外，物业电梯管理员哪怕拿三角钥匙开门都是违规操作。”

　　集训营之后的技能比武大赛，西湖区20支物业服务企业组队，共计80名物业安全管理人员参加。竞赛项目由理论竞赛和实操竞赛两部分组成。